La Comunidad de Madrid habilita una página web para los afectados de iDental

Foto 1 de 1 izquierda derecha

La Comunidad de Madrid ha habilitado la web  http://www.historiasclinicasidentalmadrid.com/ para que los afectados por el cierre de las clínicas dentales IDENTAL puedan presentar sus historias clínicas. Además se contará con un número de teléfono de apoyo a dicho servicio (91 193 69 95).

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de la Concejalía de Salud y Consumo del Ayuntamiento de Coslada, ha estado asesorando a los afectados, que están viviendo una situación muy complicada con tratamientos a medio terminar e, incluso, en algunos casos, con ellos completamente pagados sin haberse, siquiera, iniciado.

El tema no se ha cerrado todavía. Por eso, desde el Ayuntamiento de Coslada, el concejal de Salud y Consumo, Manuel Marín, recomienda que “aquellos que tengan dudas pidan información a este departamento municipal con el objetivo de que puedan dar los pasos adecuados para ejercer sus derechos”. El edil resalta que “tanto en este, como en otros posibles supuestos en los que los derechos de los vecinos y vecinas de Coslada como consumidores son vulnerados, la OMIC pone siempre a su disposición todos sus mecanismo para tratar de ayudarles acerca de los pasos que han de seguir”.

Pasos a seguir

Cabe subrayar que la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) ha publicado en su página web una serie de pautas a seguir para iniciar la reclamación, bien del dinero pagado o financiado, bien de las responsabilidades que, en su caso correspondan. Dichos pasos son los siguientes:

  1. Presentar una reclamación por escrito dirigida (recomendable vía burofax) a la clínica en las que se hayan estado llevando a cabo los tratamientos odontológicos exigiendo el cumplimiento del tratamiento o en su caso, la devolución del dinero.
  2. En esa comunicación, solicitar a la clínica los historiales mediante burofax u otro medio fehaciente. En el caso de no obtener respuesta a esta solicitud, se puede ejercer sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), por restringir su derecho de acceso a datos personales.
  3. Presentar una reclamación en los Servicios de Consumo de su Ayuntamiento, en nuestro caso, l@s usuari@s de Coslada afectad@s podrán acudir a la Concejalía de Salud y Consumo sita en la calle Virgen del Mar nº 2.
  4. En el supuesto de que se esté reclamando por una mala praxis profesional podrán presentar una reclamación ante las autoridades sanitarias de la Comunidad Autónoma en la que resida el afectado. En estos casos, es necesario realizar una peritación por un profesional de la odontología pudiendo también presentar una denuncia ante los juzgados de su localidad.
  5. Si se tiene un crédito vinculado al pago, los pasos a seguir son:
    1. Remitir un burofax ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad financiera con la que se tenga el crédito vinculado para solicitar la paralización de los pagos.
    2. Si la entidad no da respuesta o la misma no es satisfactoria, presentar una reclamación ante el Banco de España: Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones.  C/ Alcalá 48, 28014 Madrid.
  6. En el caso de que se haya firmado un crédito vinculado antes de que hayan trascurrido 14 días naturales, se puede ejercer el derecho de desistimiento.
  7. Guardar toda la documentación:
    1. Folletos o material publicitario.
    2. Presupuestos emitidos.
    3. Historia clínica, si dispusiera de ella.
    4. Contratos de los créditos vinculados.
    5. Resguardo de pagos o/y facturas.

Del mismo modo, las y los afectados pueden también obtener información accediendo a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición.

De este modo, además de disponer del servicio municipal de Información al Consumidor en horario de 10:00 a 14:00 horas, o bien contactar vía telefónica a través del número 91 627 82 58, desde ahora también pueden informarse a través de la citada web creada al efecto por la Comunidad de Madrid.

miércoles 24 de octubre de 2018
2 items found, displaying all items.1


Buscador

© 2009 Copyright AYUNTAMIENTO DE COSLADA Av. Constitución, 47 28821 Coslada (Madrid) TEL (+34)916278200 FAX (+34)916278331 CIF.P2804900E