En la actualidad, el modelo, tras años de funcionamiento, está plenamente consolidado
El Ayuntamiento de Coslada, a través de la Concejalía de Servicios Sociales y Mayores, hace balance del Servicio Municipal de Teleasistencia, un recurso que lleva ya varios años funcionando y que combina, a partes iguales, solidez técnica y cercanía.
Con este servicio, el Gobierno Municipal apuesta por la protección social bajo una premisa sencilla: anticiparse a lo que necesitan las personas usuarias. Para ello, desde hace años, se han ido incorporando herramientas tecnológicas que ayudan a los mayores y las personas en situación de vulnerabilidad a vivir con más autonomía y dignidad en su propia casa, convirtiendo cada domicilio en un espacio seguro y conectado.
Tecnología la servicio de las personas
El contrato que actualmente está vigente y de cuya fiscalización de encargan de forma permanente los técnicos municipales, da soporte a una red de hasta 800 terminales de teleasistencia fija. Una parte de estos dispositivos funcionan con tecnología M2M, lo que garantiza una conexión estable sin depender de la línea telefónica y una buena audición en cualquier punto de la vivienda.
Para lo que puede pasar fuera de casa, la Concejalía pone a disposición de los vecinos y vecinas otros recursos como:
- 60 dispositivos móviles con geolocalización, detector de ritmo cardíaco y sensores de actividad.
- 15 terminales adaptados para personas con dificultades auditivas o del habla.
- Seguridad en el hogar, con 35 detectores de humo, gas, incendio y monóxido de carbono, además de 15 dispositivos que avisan de caídas, inmovilidad prolongada o apertura de puertas.
Acompañamiento diario frente a la soledad
No obstante, la tecnología es solo una parte. Lo que realmente hace diferente a este servicio es el equipo de personas que hay detrás. La teleasistencia en Coslada no espera a que salte la alarma, sino que hay un seguimiento previo. De hecho, se realizan llamadas dos veces por semana para saber cómo está cada usuario, además de contar con herramientas accesibles para personas con discapacidad sensorial y mantener una coordinación directa con los profesionales sociales del municipio. En este tipo de asistencia se incluye, incluso, algo tan cotidiano como recordar una cita médica o la hora de tomar la medicación, es decir, se adapta a cada usuaria y usuario.
La concejala delegada del área, Charo Arroyo, lo resume indicando que “el Servicio de Teleasistencia de Coslada no necesita hacer promesas de futuro porque ya es una realidad que funciona, y funciona bien, en el presente, ahora mismo». A esto añade que «mientras en otros puntos de la región vemos recortes en los programas de autonomía personal y retrasos importantes en la atención a la dependencia, este equipo de Gobierno ha decidido mantener y reforzar la inversión social. Aquí las prestaciones avanzadas no son ninguna novedad, puesto que la prioridad ha sido siempre el bienestar y la seguridad de nuestros vecinos y vecinas en sus propias casas».
Consecuencia de lo anterior es que el modelo de Coslada, después de años de funcionamiento estable, se ha consolidado de manera positiva. En palabras de Arroyo, “este trabajo tiene aún más mérito si lo comparamos con las carencias que sufren otros municipios de la Comunidad de Madrid».
