Herramienta para incidencias y solicitudes informáticas

La Concejalía de Innovación Pública, Transparencia y
Servicios Generales ha puesto en marcha un sistema de gestión de incidencias y
solicitudes informáticas internas. Se trata de una herramienta, de uso
exclusivo para el personal municipal, a través de la cual podrán comunicarse con el departamento de
informática para solucionar cualquier incidencia que se les presente en su
puesto de trabajo en el ámbito de la red corporativa, así como una mejor
organización de la actividad.

Esta aplicación también permitirá poner a disposición de los
usuarios una recopilación de manuales y documentos de los programas y
aplicaciones que se utilizan en el Ayuntamiento.

De esta forma, se pretende que, al mismo tiempo que se
reducen los tiempos de respuesta en los avisos dirigidos al departamento de
informática, se obtengan los datos precisos para determinar la mejora del
servicio y la gestión de los mismos.